Novedades en el web

Naufragando por la red

Sección miscelánea de links y servicios de utilidad

En esta página aparecen todos los links propuestos por su autor en su sección Naufragando por la Red del programa radiofónico No es un día cualquiera de Radio Nacional de España.

(Los links que figuran en esta página han sido revisados, pero, dada la propia dinámica cambiante de la Red, es probable que alguno haya sido modificado y no sea posible acceder a la web indicada).

Fecha: 18-05-2003
Tema: Volar barato... o cómo pagar mucho menos si das en el clavo y tienes flexibilidad de horarios

Enlaces recomendados:

http://www.viajarbajoprecio.com/ (sitio web que permite comprar billetes de avión mediante el proceso de subasta inversa. Su atención al cliente es buena. Los precios conseguidos son razonables e interesantes).

http://www.atrapalo.com/vuelos_baratos.php (sitio web con muchas ofertas de vuelos baratos a los que puede accederse mediante un buscador interno).

http://www.es.lastminute.com (sitio web que publicita ofertas de muchos operadores y compañías de transporte aéreo, anunciando billetes de avión o paquetes de viaje y vacaciones a precios mucho menores que los del mercado... pero cuidado con las ofertas, todas tienen letra pequeña).

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Comentarios:

A pesar de lo que parece, el precio de los vuelos no es fijo, y las compañías de transporte aéreo pueden vender una parte de sus billetes a un precio muy inferior al de sus tarifas oficiales. Hasta hace poco, sólo un reducido número de "enchufados", con buenos contactos con trabajadores de esas compañías, se beneficiaban de esa posibilidad, pero hoy ya es posible acceder a ese mercadillo oculto, aunque la cosa no es tan fácil como parece... pero tampoco tan complicada como se teme.

Las compañías aéreas sólo hacen públicas sus tarifas oficiales, que son las que pagamos todos, queramos o no, pero en muchos de sus vuelos les quedan plazas libres y eso, en tiempo de crisis, les obliga a aguzar el ingenio. Piensan, con razón, que es mejor cubrir un asiento cobrando un 30 %, un 50 % o un 60% menos de la tarifa normal que no llevarlo vacío. Por eso se ha creado un mercado muy discreto que no conocemos quienes pagamos los precios habituales --demasiado caros-- por volar.

Ese mercado, centrado en las ventas on-line, se canaliza, básicamente, a través de dos vías: la de la subasta inversa (uno ofrece una cantidad, menor que las tarifas oficiales, por volar en un determinado trayecto y si alguna compañía acepta la oferta emite el billete y listo) y la de la oferta hecha pública en el último momento (lo que se ofrece es la posibilidad de comprar a precio de saldo --pero mucho ojo con los saldos aparentes-- lo que queda libre en viajes a los que tan sólo les falta un día o dos para realizarse).

No hay mucho donde elegir con seguridad entre las empresas on-line que se dedican a este negocio. Pero algo hay y aquí os damos algunas pistas...

... y un consejo fundamental: no os apresuréis en nada, analizad el web de la empresa elegida y, antes de comprar o aceptar algo, leeros todas y cada una de las condiciones contractuales de esa empresa elegida. Podéis reír mucho con las gangas encontradas, pero también llorar mucho si metéis la pata.

Tened presente que nadie regala nada. Papá Noél no trabaja en Internet.

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Advertencias generales antes de lanzarte a comprar a través de Internet:

Antes de efectuar una transacción en cualquiera de las compañías que venden billetes de avión (o cualquier otra cosa) on-line, hay que leer muy atentamente sus condiciones generales, su modo de trabajo, ver su identidad y si tienen dirección física real, si ofrecen transmisión de datos segura (ya que deberemos dar un número de tarjeta de crédito), etc.

Una buena idea es conectarte a su web, ir a todas las páginas que contengan las informaciones citadas en el párrafo anterior, copiarlas en un archivo y luego leerlas y estudiarlas con calma antes de decidir comprar. Conservar esos datos te permitirá reclamar mejor si llega el caso. Si tienes dudas o necesitas orientación, puedes llamar al teléfono de atención al cliente de la empresa elegida para que te ayuden.

Siempre es mejor que la empresa esté radicada dentro del propio país, en este caso España, a fin de acogerse a la protección legislativa vigente para efectuar las oportunas reclamaciones si fuere menester (reclamar ante una empresa situada en otro país supone demasiados problemas, es muy caro y de resultado incierto, así es que extremar la prudencia es algo indispensable).

Para comprar por Internet con la máxima seguridad es aconsejable comprar únicamente en lugares que ofrezcan plena garantía de seguridad y servicio, pero tampoco estará de más el utilizar una tarjeta de crédito específica para tal cometido, con crédito limitado. Muchas entidades bancarias las ofrecen. Pregunta en la tuya.

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http://www.viajarbajoprecio.com/ (web que permite comprar billetes de avión mediante el proceso de subasta inversa. Su atención al cliente es buena. Los precios conseguidos son razonables e interesantes).

La empresa ViajarBajoPrecio, S.A está radicada en:
C/. Claudio Coello,125. 28006 Madrid
902-15.83.08
C.I.C.M.A 1177

En su sección de "Preguntas frecuentes" aporta datos y consejos interesantes que deben ser analizados antes de efectuar una transacción. Reproducimos algunas de las respuestas que figuraban en el web en fecha 12-05-2003 (mucho cuidado, pueden cambiar).

1.- ¿Tengo que registrarme para hacer un pedido? No es necesario registrarse para hacer un pedido. Pero si te registras como usuario de ViajarBajoPrecio.com tendrás la posibilidad de recibir en tu e-mail ejemplos de ofertas conseguidas por otros clientes, que te permitirán conseguir importantes ahorros en tus viajes y además podrás realizar tu petición mucho más rápido ya que no será necesario introducir tus datos cada vez.

2.- ¿Cómo pongo un buen precio?
- Horarios: Cuanto más amplio sea el rango de horarios en el que estás dispuesto a viajar, más fácil es que las compañías estén dispuestas a aceptar tu precio. Porque hay aviones que están más llenos que otros. La clave está en evitar horas punta.
- Fechas: Tanto en compañías aéreas, hoteles y alquiler de coches hay fechas en las que saben que van a llenar y en las que no están dispuestos a aceptar un precio más barato. Si quieres volar en fechas punta debes tenerlo en cuenta a la hora de hacer tu oferta, que deberá ser por un precio más alto del habitual para que sea aceptada.
- Escalas: En los vuelos internacionales (y algunos nacionales) puedes conseguir que acepten una oferta baja si estás dispuesto a hacer alguna escala. Tu viaje un poco más largo pero por mucho menos dinero.
- Categorías: En los hoteles y coches de alquiler muchas veces el precio depende de la categoría que elijas. Es difícil conseguir un precio económico en una categoría de lujo.

3.- ¿Porqué tengo que poner el precio?
Nuestra agencia de viajes "on line" funciona con el método de subasta inversa, nosotros enviamos tu oferta a las compañías aéreas, dispuestas a vender los asientos que quedan libres en sus aviones a precios increíbles, esto no podríamos conseguirlo si publicáramos las tarifas normales de las compañías aéreas.
Puedes hacer la prueba, consulta el precio en otra agencia, pídenos el mismo billete y ofrece un precio más barato!

4.- ¿El precio que pongo incluye tasas?
NO, tú pones el precio que quieres pagar por tu viaje, sin tasas.
Las tasas del vuelo no dependen de ViajarBajoPrecio, es un dato que indica cada aeropuerto, antes de aceptar la compra el sistema te indicará las tasas que correspondan en cada caso.

5.- ¿Por qué tengo que poner mi tarjeta?
ViajarBajoPrecio.com envía tu oferta a las mejores compañías aéreas y conseguimos precios increíbles, aceptan precio más bajos gracias a que tenemos todos los datos del pasajero, incluida la tarjeta de crédito como garantía de compra, y pueden vender el billete inmediatamente.

6.- ¿Qué seguridad tiene la pagina?
Nuestro sistema de pago dispone de una de las tecnologías más seguras para la protección de datos de tu tarjeta de crédito, cumpliendo todas las normas internacionales que legislan la materia: el sistema SSL codifica todos los datos, haciéndolos indescifrables a cualquier persona ajena, de forma que el pago a través de Internet es incluso más seguro que el pago de la cuenta en un restaurante.
En ViajarBajoPrecio.com no guardamos los datos de tu tarjeta, éstos únicamente se utilizan en el caso de confirmar tu reserva para proceder al pago de la misma.

7.- ¿Cuándo se efectúa el cargo?
ViajarBajoPrecio.com realiza el cargo en tu tarjeta de crédito en cuanto la compañía aérea acepta tu oferta, en el mismo momento de realizar la petición, siempre que sea en las horas y fechas elegidas y por el precio que tú has ofrecido.

8.- ¿Qué hago si los horarios que me limita la página son demasiado amplios?
Si al indicar el horario de tu viaje las franjas horarias no se ajustan a tu plan de viaje, puedes indicar tu límite o flexibilidad de horario en el campo de observaciones, nuestro departamento de ventas lo tendrá en cuenta a la hora de enviar tu oferta a las compañías aéreas.

9.- ¿Cómo puedo unir varias reservas de avión, o reserva de avión con reserva de hotel?
Utiliza el campo que aparece debajo de observaciones, en ese espacio puedes indicar el número de pedido, siempre que quieras unir varias reservas de avión, para que una petición este vinculada a la otra o si tu viaje es un billete de avión + alojamiento + alquiler de coche y quieres vincular las tres peticiones.

10.- ¿Cuánto tardan en llegar los billetes? Depende del modo de envío que elijas: Con el billete electrónico puedes recoger la tarjeta de embarque directamente en el aeropuerto, solo es necesario presentar tu DNI. Si eliges la entrega por correo certificado tendrás tus billetes en el domicilio indicado en 9 días. En cambio con la mensajeria los billetes llegan a tu domicilio en unas 24 horas. También lo puedes recoger en nuestras oficinas de Madrid, de lunes a viernes de 9 a 20 horas.

(...)

14.- ¿Qué hago si en una hora no obtengo respuesta? Si en una hora no tienes respuesta sobre el estado de tu petición, puedes acceder a ella desde la home, en la parte de arriba haz click en TU PETICIÓN. También puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para que sean ellos quienes consulten el estado de tu petición y puedan ayudarte: 902 158 308; info@viajarbajoprecio.com

15.- ¿Cómo cancelo una petición que todavía no ha sido aceptada? Para cancelar una petición que todavía no ha sido aceptada basta con que nos envíe un e-mail o nos llame por teléfono y se la cancelaremos en el momento. 902 158 308; info@viajarbajoprecio.com

16.- ¿Se puede cambiar o cancelar una reserva ya aceptada? La mayoría son tarifas restringidas, las más baratas, por lo tanto no permiten cambios ni devoluciones, en alguna excepciones, como enfermedad del pasajero, podemos tramitar un reembolso presentando los certificados necesarios y al final siempre es la compañía aérea quien decide.

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http://www.atrapalo.com/vuelos_baratos.php (sitio web con muchas ofertas de vuelos baratos a los que puede accederse mediante un buscador interno).

No descuides los consejos que te dan en este web para intentar conseguir billetes de avión más baratos:

"Dentro de la misma clase turista el abanico de tarifas es amplísimo. Los precios dependen de cuándo se compra, de las restricciones de reembolso, del período en destino y, como no, de la oferta y demanda. Estas son algunas de las claves para encontrar vuelos baratos.

1- PARA LARGA DISTANCIA, RESERVA CUANTO ANTES
En los vuelos de larga distancia, especialmente los transoceánicos, es importante reservar con antelación. Al haber menos vuelos, frecuencias, etc... las plazas baratas se acaban pronto. Para conseguir los precios más baratos has de reservar con meses de antelación. Sin embargo, el riesgo es mayor ya que estas tarifas no permiten cambios ni reembolsos.

2- EN MEDIA Y CORTA DISTANCIA, ESPERA
En media y corta distancia, las compañías ajustan continuamente los precios según la demanda para optimizar los vuelos por lo que hasta último momento pueden encontrarse buenos precios. Esto es casi siempre válido menos, por supuesto, en temporada alta.

3- EN TEMPORADA ALTA, POCO QUE HACER
En temporada alta todo se vende por lo que hay pocas ofertas y menos de última hora. Cuando antes compres tus billetes mejor. No será una gran oferta pero en temporada alta, conseguir billetes ya es un éxito.

4- ¿HORARIOS?, ESCOGE LOS PEORES
Las compañías aéreas ofrecen precios más ventajosos volando en horarios impopulares. Volarás más barato un lunes a última hora de la tarde o un viernes por la mañana...

5- ¡¡ OJO CON LAS PENALIZACIONES !!
Tarifas baratas suponen grandes restricciones. El 90% de los billetes que vendemos en ATRAPALO son de los más baratos y por tanto, no permiten cambios ni cancelaciones de ningún tipo. Comprueba las condiciones de cancelación del billete antes de comprarlo."

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http://www.es.lastminute.com (web que publicita ofertas de muchos operadores y compañías de transporte aéreo, anunciando billetes de avión o paquetes de viaje y vacaciones a precios mucho menores que los del mercado... pero cuidado con las ofertas, todas tienen letra pequeña).

La empresa Lastminute.com está radicada en:
Marquès de Sentmenat, 54-58. 08029 Barcelona
902-52.52.52

Esta empresa on-line trabaja como una agencia de viajes, promocionando ofertas de terceros, así es que resulta imprescindible leerse enterita toda su larguísima lista de condiciones y normas, la "letra pequeña" es fundamental leérsela para no acabar víctima de sorpresas desagradables y muy caras...

Algunas de las normas generales que deben tenerse muy en cuenta a la hora de hacer tratos con esta compañía, según constaban en su web el día 12-05-2003, son:

¿Puedo cambiar los datos de mi reserva?
Todo lo que vendemos no puede ser cambiado, ni es tampoco reembolsable, pero si has cometido algún error rellenando tu pedido, o si hay algo incorrecto en la confirmación del pedido, escríbenos a urgente@lastminute.com, o llámanos y haremos lo posible para solucionarlo.

¿Cómo confirmo mi reserva?
Cuando rellenes los datos para formalizar tu reserva, aparecerá en tu pantalla una página de confirmación en la que se detallan todas las características de lo que has comprado, imprímela para tu seguridad hasta que recibas un email de confirmación con el que podrás considerar que tu pedido ha sido aceptado definitivamente. Si no has recibido ninguno de estos dos mensajes, escríbenos a urgente@lastminute.com o llámanos al 902 52 52 52 y te daremos la confirmación que necesitas. La página de confirmación y el email contienen un número de pedido con el que podrás hacernos las consultas que necesites.

¿Cuál es la forma de pago?
Tus compras en lastminute.com se realizan siempre con tarjeta de crédito. Para otras fórmula de pago contacta con nosotros en el 902 52 52 52 y te informaremos, dado que dependiendo del proveedor podemos aceptar otras formas de pago.

¿Qué tipo de tarjetas aceptáis?
Para realizar tus compras en lastminute.com puedes utilizar las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y American Express. Te recordamos que las compras a través de nuestra página no aceptan la utilización de tarjetas de débito como Electrón o Maestro.

¿Cómo recibo mis billetes?
La entrega de los billetes se realiza en días laborables (de lunes-viernes) en un plazo aproximado de 24 horas. Cobraremos 6   en concepto de gastos de entrega y gestión por transacción o es gratuita si prefieres recoger los billetes tú mism@ de nuestra oficina en Barcelona, llama a nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 902 52 52 52 para comunicárselo.

¿Puedo solicitar un asiento específico?
La mayoría de las tarifas reducidas no ofrecen la posibilidad de escoger un asiento específico. Te aconsejamos que te presentes en el aeropuerto con el tiempo de antelación suficiente para encontrar disponible el asiento que prefieres. De todos modos, puedes contactar con nosotros a través del email en hola@lastminute.com una vez la reserva esté completada y te informaremos sobre las condiciones concretas de tu vuelo.

¿Puedo pedir comida para el vuelo?
Contacta con nosotros a través del email en hola@lastminute.com y siempre que sea posible te reservaremos el tipo de comida que desees.

¿Tengo que pagar algo más si quiero viajar solo?
Los precios de nuestra sección de vacaciones generalmente son por persona y en base a una habitación doble, por lo que si solicitas unas vacaciones para una persona, una vez la reserva esté completada, el suplemento de individual se sumará al total de tu compra. En la sección de 'más información' de cada oferta de vacaciones se especifica el suplemento de individual, si es aplicable.

¿Cuándo recibiré los billetes?
La entrega de los billetes se realiza los días laborables de lunes a viernes y en un plazo aproximado de 24h.

¿Qué pasa después de que realice mi reserva? ¿lastminute.com contacta conmigo?
Una vez la reserva se ha realizado con éxito, recibirás un email de confirmación y en el plazo previsto la documentación para el viaje a la dirección que nos habrás facilitado durante el proceso de compra.

¿Puedo cambiar las fechas de salida o los detalles del paquete?
La posibilidad de cambios, sea con respecto a fecha de salida, nombre u otros datos, viene prefijada por las condiciones específicas de cada oferta y tour operador. Te recomendamos siempre contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 902 52 52 52, y te ayudaremos.

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Sección general - por favor ten en cuenta que esta sección hace referencia al uso de cualquier canal y a todos los productos comprados.

1. Por favor lee estas condiciones generales, es importante para ambos que entiendas nuestra relación contractual en relación a la utilización de los Canales. No te será permitido comprar ningún producto a través de ningún canal a no ser que nos confirmes que has leído estas condiciones.

2. A excepción de un pequeño número de productos, nuestros canales operan en base al modelo de agencia. Esto significa que actuamos cómo agentes de terceras partes proveedoras, como tour operador, hoteles o restaurantes. Por lo que el contrato es entre el usuario y el proveedor. En la mayoría de casos esto significará que existen condiciones generales adicionales gobernando este contrato, puesto que cada proveedor tendrá condiciones generales relativas a dicho producto, en los casos anteriormente mencionados no tenemos responsabilidad contractual respecto al usuario en relación a dicho producto. lastminute.com se responsabiliza del usuario en el caso de interpretar mal la información facilitado por el proveedor y incumplimiento de cualquier otra ley relevante. Por favor asegúrate de haber leído estas condiciones generales antes de completar una transacción con lastminute.com. Puedes solicitar estas condiciones a nuestro servicio de atención al cliente utilizando uno de los métodos mencionados anteriormente. Por otra parte, para determinados productos, actuamos como principal. Esto significa que el contrato relativo al producto se realiza entre el usuario y lastminute.com. Te informamos de cuando actuamos como agente y cuando como principal.

3. La mayoría de los productos vendidos a través de los canales de lastminute.com no es una oferta directa de lastminute.com para la venta de dichos productos, sino una invitación a que aproveches una oferta de nuestros proveedores. Somos libres de aceptar dicha oferta en nombre de dichos proveedores o de rechazarla y / o de pedirte más información para tomar está decisión. Te enviaremos un email confirmando la existencia del contrato y el producto que estas comprando a través de nuestra pagina, en relación al resto de Canales la confirmación puede ser diferente. Por ejemplo cuando compres a través de WAP la confirmación puede ser vía SMS. El método de conclusión del contrato se clarificará en el Canal relevante.

4. Debido a que el contrato del producto es entre el usuario y el proveedor cualquier consulta o queja relativa al producto debe ser dirigida al proveedor. Verás su nombre y su dirección, más los datos de contacto, en el email de confirmación que te enviamos. Te asistiremos en lo que desees - por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

5. En los casos en los que tu contrato no es con lastminute.com sino con un tercero como un tour operador o un hotel, lastminute.com puede pasarle tu tarjeta de crédito (o detalles de cualquier otro medio de pago permitido) y otros datos esenciales de la reserva a dicho proveedor. La realización de una solicitud de productos o servicios por tu parte significara que autorizas que nosotros pasemos dichos datos.

6. Por favor asegúrate de que has leído y entendido las cláusulas, y la información del producto en los Canales, es responsabilidad tuya asegurarte de que lo has hecho.

10. Nuestra web no impedirá formalizar reservas imposibles. como, por ejemplo, duplicar vuelos a diferentes lugares al mismo tiempo o un vuelo a un destino y una entrada de teatro en otro destino para la misma hora. Si el usuario realiza este tipo de reservas imposibles, lastminute.com no se hace responsable y no le será reembolsado el importe de las mismas.

(...)

lastminute.com considera la privacidad de sus clientes de forma muy seria. Por favor lee la siguiente declaración de privacidad para comprender como tratamos tus datos personales en nuestra página web.
La información que recogemos

En relación con nuestra política de confidencialidad, te informamos de que obtendremos información sobre tus gustos y preferencias con el objetivo de facilitarte la mejor experiencia posible en tu proceso de compra. Cuando te suscribas a nuestro boletín o a través de promociones guardaremos tu dirección de email y preferencias junto con cualquier otra información que nos hayas facilitado como parte del proceso de personalización. Cuando compres algo a través de la página web o a través de nuestro departamento de atención al cliente, es posible que necesitemos que nos facilites información sobre tu persona para procesar la transacción y entrega del pedido. Esta información puede incluir, datos como tu nombre, tu dirección y los datos de tu tarjeta de crédito. Cuando visitas la pagina de lastminute.com a través de un link de otra página web, podemos guardar los datos de dicha pagina web por razones de administración interna.

¿Qué hacemos con tu información personal?
En lastminute.com utiliza la información personal que nos has facilitado para que tu experiencia de compra online sea muy positiva y para proveerte de un servicio personalizado en relación con aquellas ofertas que puedan ser de tu interés. Si has optado por recibir ofertas, utilizaremos además tu información para enviarte nuestro boletín y emails de ofertas para que puedas estar al día de nuestras ofertas más relevantes. Podemos utilizar esta información para procesar cualquier transacción que realices con nosotros y por razones administrativas internas y de análisis. Podemos comunicar tus datos personales a terceras partes sólo con el objetivo de completar tu transacción, proveyéndote de los servicios arriba mencionados, por razones administrativas y para la obtención de consejos profesionales. No obstante, es posible que utilicemos estos datos para que el usuario reciba ofertas, promociones, publicidad y recomendaciones sobre productos o servicios relacionados con nuestra página o socios siempre que el usuario así lo haya solicitado.

Consentimiento
Por el mero hecho de darnos tus datos personales a través de esta página web o por vía telefónica supone tu consentimiento a la recolección, almacenamiento y proceso de los mismos por parte de lastminute.com en el modo establecido en esta declaración de privacidad.

Una vez realizada la reserva online recibirás un acuse de recibo vía e-mail de la solicitud. Nuestros agentes tramitarán la reserva y se pondrán en contacto contigo en un plazo de 24/48 horas laborables para confirmarte la reserva o darte una alternativa.

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Todas las anulaciones deberán tramitarse contactando con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 902 52 52 52 o vía e-mail a urgente@lastminute.com. En caso de anulación, el cliente deberá indemnizar a la agencia por los siguientes conceptos:
-- Los gastos de gestión más los gastos de anulación si los hubiere.
-- Una penalización consistente en el 5% del total del viaje si el desistimiento se produce con más de 10 días y menos de 15 de antelación a la fecha de salida; el 15% entre los días 3 y 10 y el 25% dentro de las 48 horas anteriores a la salida.
-- De no presentarse a la hora prevista para la salida, el cliente no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada.
-- En el caso de que el programa sea con vuelo charter, tendrán condiciones especiales de cancelación.
-- En caso de anulación lastminute.com cargará dichas penalizaciones en la tarjeta de crédito que nos hayas facilitado.

La información sobre los productos y servicios turísticos que aparece en la página web de lastminute.com no podrá en ningún caso ser entendida como una oferta de lastminute.com dirigida al usuario. lastminute.com se exonera de que cualquier responsabilidad en relación con dichos productos y servicios.

En el caso de vuelos especiales los horarios de los vuelos pueden ser modificados por parte del tour operador. lastminute.com no se hace responsable de dichos cambios.

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Vuelos

Tu pasaje aéreo será emitido bajo el No IATA 78 25445 - 5.

Compra: Cualquier reserva realizada a través de nuestra página se convierte en compra al final del proceso con el número de confirmación, momento a partir del cual se aplican todas las condiciones de la tarifa. A partir de este momento se procede al cobro, emisión y envío de la documentación. Cobraremos 6   en concepto de gastos de entrega y gestión por transacción. Anteriormente habrás dado tu conformidad expresa con respecto a las fechas, vuelos, tarifa y condiciones de la misma.

Tarifas: Siempre te mostraremos el importe total desglosado (Tarifa base y Tasas aéreas). Las Cías Aéreas pueden modificar en cualquier momento y sin previo aviso el importe de cualquier tarifa, así como las condiciones de aplicación, etc. Tendrás garantizada tu tarifa una vez hayas finalizado la compra y realizado el pago de la misma.

Cambios y anulaciones: Si necesitas realizar algún cambio o cancelación, es tu responsabilidad comunicar con lastminute.com para notificarlo e informarte de la posibilidad de llevarlo a cabo así como de las posibles penalizaciones y trámites a seguir. lastminute.com te informará del costo de dichos cambios cuando puedan realizarse. Debemos señalar que en el caso de las tarifas no restrictivas la no cancelación da lugar a lo que se denomina "no show" y por lo tanto a la pérdida total del derecho a devolución.

Reconfirmación de vuelos: Las Cías Aéreas solicitan reconfirmar el vuelo con una antelación de 72 horas. lastminute.com no se hace responsable de cualquier cancelación que se derive del incumplimiento por parte del pasajero de dicha obligación.

Reembolsos: Si necesitas cancelar un vuelo, deberás comunicarlo URGENTEMENTE por e-mail a vuelos_online@lastminute.com o llamar al 902.52.52.52 y esperar a que uno de nuestros agentes te reconfirme la anulación. En el caso de que ya tengas tu pasaje deberás enviárnoslo con la máxima urgencia posible a lastminute.com Marquès de Sentmenat, 54-58. 08029 Barcelona. Una vez recibamos el pasaje realizaremos todos los trámites con la Cía. Aérea para recibir la autorización y el importe a devolver. Te informamos que en ocasiones estos trámites se demoran de 2 a 3 meses, prácticamente 12 meses en los casos de extravío del pasaje.

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